Зумеры на работе. Как вести себя с молодыми коллегами

Несколько лет назад на рынок труда стали активно выходить зумеры — представители поколения Z, родившиеся в конце 90-х и нулевых годах. Считается, что молодые работники не заинтересованы в длительном пути по карьерной лестнице, сразу четко знают, чего хотят, и стараются избегать рутины.

Вместе с руководителем пресс-службы HeadHunter Сибирь Лилией Эсауленко и руководителем отдела подбора персонала БКС Натальей Григорьевой поговорили о том, так ли это и как лучше вести себя с коллегами поколения Z.

Как привлечь зумера на работу

Поколение Z ассоциируется с понятием «цифровой человек», поэтому их интересует работа, в которой эти технологии присутствуют, где есть всевозможные диджитал-инструменты — от онлайн-планировщика задач вроде Jira и корпоративных мессенджеров вроде Slack или Teams до серьезных специализированных рабочих программ, которые позволяют управлять рабочим процессом на более совершенном цифровом уровне. В том числе по этой причине поколение Z не привлекают профессии, где, по их мнению, устаревшее оборудование, пожилой коллектив, который не умеет и не хочет пользоваться техническими новинками.

Зумеров любят представлять в образе беспечных молодых людей с ноутбуком и чашкой лавандового латте в модной кофейне — этот стереотип, скорее всего, основан на том, что для молодых людей крайне важен комфорт.

«В этой потребности нет ничего противоестественного. Если работодатель на собеседовании покажет такому кандидату, как, впрочем, и любому другому, уютный офис, где есть зона отдыха, оборудованная кухня, гардероб, то это положительно повлияет на решение кандидата принять оффер компании. Самыми передовыми в этом плане сейчас являются IT-компании — они первыми стали акцентировать внимание на теме заботы о сотрудниках», — уточняет руководитель пресс-службы HeadHunter Сибирь Лилия Эсауленко.

Также важно то, что поколение Z «живет» в Интернете, поэтому стоит учитывать, что работодателя они обязательно изучат там. Компании, у которых нет качественного и информативного сайта, а также активной деятельности в соцсетях, не вызывают доверия и симпатии. Публичность и имидж работодателя — один из ключевых моментов. Также в пользу компании может сыграть социальная позиция — поддержка экологических, исследовательских, волонтерских программ и другое.

Как вести себя, если вы коллега зумера

Зумеры родились и росли вместе с технологиями, они с легкостью разбираются в гаджетах и доступ к информации буквально держат в руке, поэтому не видят смысла в запоминании и заучивании наизусть. Коллегам, в чьи полномочия вошло обучение зумера, оптимально предоставлять новую информацию через диджитал-каналы блоками или в форме коротких видео, которые потом при необходимости можно посмотреть в более длинных версиях. Представители поколения Z ценят индивидуальный подход и в обучении: важно показать практическую пользу приобретенных навыков, объяснить, как они повлияют на самовыражение и саморазвитие, на личный карьерный трек в компании.

«Искренний интерес к себе как к профессионалу, уважение к балансу личного и рабочего времени, честность и открытость — вот что оценят зумеры при общении с коллегами. Это самое толерантное поколение, они чувствительны к любым дискриминациям: расовым, гендерным, возрастным, поэтому не будут терпеть любого вида офисную «дедовщину», — отмечает Наталья Григорьева.

В коллективе важно создавать и поддерживать непринужденную, открытую атмосферу. Зумеру важно понимать, что он не останется без помощи и поддержки. Стоит отмечать достижения нового сотрудника, даже самые незначительные, и интересоваться мнением — молодым сотрудникам важно, чтобы к ним прислушивались.

«Кстати, это то самое поколение, которое все превращает в мемы. Это их язык, помогающий выразить эмоции, справляться со стрессами, выстраивать систему «свой-чужой», — добавляет Наталья Григорьева.  

Как вести себя, если вы начальник

Поскольку для поколения Z крайне важна самореализация, то они хотят, чтобы руководитель уделял им и их карьере индивидуальное внимание. Для этих кандидатов привлекательны карьерные консультации и обсуждение с руководителем перспектив профессионального развития и роста.

У зумеров есть мотивация к построению успешной карьеры, но, чтобы ее поддерживать постоянно, руководителю нужно быть дипломатом и уметь поддерживать дружественные и уважительные взаимоотношения. Молодые работники, которые этого не находят, увольняются или начинают подрабатывать на стороне.

«Кроме того, у представителей поколения Z ярко-выраженная потребность в справедливости, и они могут разочароваться в работодателе, если он принимает некорректные решения не только по отношению к ним самим, но и к другим сотрудникам в компании», — уточняет руководитель пресс-службы HeadHunter Сибирь Лилия Эсауленко.

Для молодых сотрудников на первый план выходят коммуникативные навыки руководителя, которому стоит выйти из роли ревизора и стать наставником, решающим бизнес-задачи с командой. Начальнику нужно хвалить и отмечать достижения при всех, а обсуждать недочеты исключительно индивидуально. К зумерам также неприменим так называемый сэндвич-метод, когда негативная информация прикрывается положительной, — молодые сотрудники видят в этом неискренность. Гораздо лучше работают прозрачные стратегии, личное обсуждение кейсов: таким способом коммуникации руководитель демонстрирует сотруднику уважение, а не контроль.

«Лучше в корректной, понятной форме обозначить проблему: «Я обеспокоен результатами текущей недели. Документы по сделке с N возвращены на доработку, так как оформлены с ошибками». И затем важно получить видение ситуации от сотрудника: «Мне важно знать, что ты думаешь по этому поводу». Интересуясь мнением зумера, наставник подключает его к обсуждению, получает общий контекст и предлагает выработать совместное решение, которое позволит скорректировать ситуацию в дальнейшем», — уточняет Наталья Григорьева.

Насколько важна для зумеров удаленка

Зумеры — самые яркие приверженцы дистанционного формата работы. Ради такого графика они даже готовы немного уступить в зарплатных ожиданиях. Вакансии, которые предполагают возможность удаленного режима работы, точно будут получать на порядок больше откликов молодых людей, чем аналогичные предложения в офисе.

Руководителям важно создавать и развивать единое информационное пространство для общения сотрудников без личных встреч за кофе, аккуратно помогать учиться эффективно планировать нагрузку внутри дня и организовывать очные выездные мероприятия для проектных команд.

БКС Мир инвестиций