Техподдержка

Если 10.08.20 это официальная дата закрытия реестра, то с учетом режима торгов в акциях Т+2 последний день перед отсечкой 6 августа. То есть 7 августа бумаги будут торговаться уже без дивидендов. Продав на бирже 7 августа продавец уже будет в ретсре из-за Т+2. В реестр попадают те, у кого бумаги были с 6 по 7 августа, так как расчеты по сделке проходят на второй рабочий день после ее заключения. С уважением,
БКС Экспресс, Василий Карпунин

После установления нужных параметров и добавления индикаторов нажмите на облако со стрелкой вверх, установите название графика. Загрузить сохраненные графики можно, нажав на облако со стрелкой вниз (все кнопки в правом верхнем углу на графике). С уважением,
Компания БКС, Техническая поддержка

Для смены тарифного плана: зайдите в браузерную версию БКС-Онлайн. Раздел Продукты - Список счетов. Выбираем генеральное соглашение, затем внизу справа нажимаем на "Условия обслуживания" - "Изменить условия". Далее в разделе "Тарифный план" напротив необходимого рынка нажимаем на стрелку, из списка выбираем желаемый ТП. Затем подписываем поручение смс. Ознакомиться со списком тарифных планов и выбрать оптимальный Вы можете здесь https://broker.ru/f/reg/tarif.pdf Также рекомендуем получить консультацию по подбору тарифного плана у вашего клиентского менеджера. Связаться с менеджером можно по телефону 8 800 100 55 44, звонок по России бесплатный. С уважением,
Компания БКС, Техническая поддержка

Подать соответствующее поручение можно через службу поддержки, обратившись как авторизованный пользователь любым из следующих способов: В чатах поддержки приложений Мой Брокер, Мир Инвестиций, БКС Банк; в чате в личном кабинете БКС Онлайн, или через раздел "Сообщения" https://online.bcs.ru/ ; Позвонив по номеру 8-800-100-55-44 (звонок по РФ бесплатный, потребуется назвать номер брокерского счета). Подключить поток обезличенных сделок можно по следующим классам: МБ ФР: Т+: Акции, МБ Валюта: ЕТС, FORTS: Фьючерсы, FORTS: Опционы. С уважением,
Компания БКС, Техническая поддержка

Вам необходимо перепроверить, из какого класса у вас добавлены облигации в Таблицу текущих торгов. Некоторая часть облигаций была перемещена в класс МБ ФР:Т+: Корпоративные облигации, поэтому вам нужно передобавить облигации в таблицу из данного класса и после этого выполнить перезаказ данных через раздел Система - Заказ данных - Перезаказать данные - поставить 3 галочки и выполнить перезаказ. С уважением,
Компания БКС, Техническая поддержка

Вы можете загрузить файл настроек, для этого необходимо зайти в "Система"-"Загрузить настройки из файла" и зайти в папку WNDSAV, в данной папке содержатся файлы настроек вашего Quik за разные даты, т.е вы можете выбрать файл за ту дату, в которую ваши изменения/настройки действовали. С уважением,
Компания БКС, Техническая поддержка

Попробуйте найти бумаги в QUIK сейчас. Они должны быть добавлены. Если возникнут вопросы, то можно позвонить в службу поддержки 8 800 500 55 45 С уважением,
БКС Экспресс, Администратор

Информация находится на главной странице в личном кабинете БКС Онлайн, а также в разделе Продукты - Брокерские счета - Список счетов. На открывшейся странице список счетов будет в левой части, нажав на счет справа откроется информация по нему. С уважением,
Компания БКС, Техническая поддержка

Перед запуском терминала необходимо удалить из корневой папки (папки, где установлен Quik) все файлы с расширением ".dat" и файл "info.log". С уважением,
Компания БКС, Техническая поддержка

Уточните, пожалуйста, Вы хотите добавить инструмент в свой список? Добавить инструмент в выбранный список можно двумя способами: 1. Нажать "Добавить инструмент" в нижней части раздела, в открывшемся окне ввести наименование бумаги, нажать в строке с искомым инструментом в списке предложенных вариантов. 2. Ввести наименование инструмента в строке поиска основного меню, нажать на значок звезды напротив искомого инструмента в списке предложенных, значок выбранного инструмента сменится на значок звезды. С уважением,
Компания БКС, Техническая поддержка

В терминале QUIK Вы можете построить Таблицу текущих торгов, затем из нее открывать графики по интересующим Вас инструментам. Чтобы создать Таблицу текущих торгов, перейдите в Создать окно - Текущие торги. В открывшемся окне сверху выберите интересующие Вас классы и инструменты и перенесите их из левой колонки в правую. В нижней части можно аналогичным образом выбрать параметры, которые будут отображаться в таблице. В построенной таблице нажмите правой кнопкой мыши по инструменту и в открывшемся контекстном меню нажмите "Графики цены и объема". С уважением,
Компания БКС, Техническая поддержка

Просьба обратиться в поддержку по e-mail hd@bcs.ru , приложив скриншоты заявки и возникающей ошибки. С уважением,
Компания БКС, Техническая поддержка

Это цена на предыдущий день закрытия торгов, а не цена закрытия на будущую дату отсечки. Поэтому цена меняется и фиксируется лишь после того, как дивидендная отсечка пройдет. С уважением,
БКС Экспресс, Василий Карпунин

Акции, торгующиеся на биржах, можно посмотреть на официальных сайтах этих бирж. Например, список бумаг, торгующихся на Московской бирже: https://www.moex.com/ru/listing/securities-list.aspx Инструменты на Санкт-Петербургской бирже: https://spbexchange.ru/ru/stocks/inostrannye/Instruments.aspx С уважением,
Компания БКС, Техническая поддержка

Необходимо уточнить, где именно на графике. Если в терминале Quik, то нужно нажать правой кнопкой мыши на графике- редактировать- в области выбрать сам инструмент, выбрать вкладку "дополнительно" и отметить галочкой необходимые заявки. Передвигать их можно, зажав значок мишени вверху Quik. С уважением,
Компания БКС, Техническая поддержка

Акции торгуются в режиме T+2, следовательно, расчеты по ним проходят на второй рабочий день. Это значит, что 29.05 вы будете являться владельцем акций, если продадите их 28.05, и как следствие, имеете право на получение дивидендов. С уважением,
Компания БКС, Техническая поддержка

Для подключения в Quik потока обезличенных сделок необходимо обратиться к нам напрямую через БКС Онлайн, чаты приложений или по номеру 8 800 100 55 44. И указать по какой площадке/инструментам необходимо подключить. С уважением,
Компания БКС, Техническая поддержка

Ошибка возникает в случае использования версии модуля несовместимой с версией терминала. Для исправления ошибки достаточно удалить файл StratVolat.dll из папки QUIK (по умолчанию C:/BCS_Work/Quik). С уважением,
Компания БКС, Техническая поддержка

Индекс государственных облигаций Московской Биржи - основной индикатор рынка российского государственного долга. Он включает наиболее ликвидные облигации федерального займа с дюрацией более одного года, рассчитывается в режиме реального времени по методам совокупного дохода и чистых цен. Подробнее о нем можно узнать на сайте биржи https://www.moex.com/ru/index/RGBI С уважением,
БКС Экспресс, Администратор

Металлические счета не открываются, прямая покупка металлов не проводится. Есть возможность открытия брокерского счета с дальнейшей торговлей фьючерсами, базовым активом которых являются драгоценные металлы (золото, серебро и т.д.). Предлагаем вам получить консультацию у специалиста. Вы можете связаться с ним по телефону 8-800-100-55-44. С уважением,
Компания БКС, Техническая поддержка