Техподдержка

Для решения данного вопроса необходимо: 1. Перед запуском QUIK из директории с программой удалить файл настроек файл «info.log» (размер данного файла и определяет длительность загрузки конфигурации) и все файлы с расширением .dat (файлы содержат в себе полученную с сервера в рамках предыдущего сеанса связи информацию. После соединения с сервером данные о торгах будут загружены с сервера заново.) 2. Также можно поменять соединение при входе в Quik Если ситуация сохранится, пожалуйста, напишите нам в чат, сообщением в БКС Онлайн или позвоните по номеру 8 800 100 55 44. С уважением,
Компания БКС, Техническая поддержка

По тарифу предоставляются в отношении российского рынка акций общие информационно-аналитические материалы (информационное сопровождение портфеля), если суммарная стоимость активов на счете составляет не менее 3 000 000 рублей и не уменьшается ниже указанной суммы. Подробнее на нашем сайте: https://broker.ru/regulations (Приложение 11. Тарифы на обслуживание на рынке ценных бумаг ООО «Компания БКС»). Данный тариф можно подключить в личном кабинете БКС Онлайн в разделе Продукты - Список счетов. Выбираем генеральное соглашение, затем внизу справа нажимаем на "Условия обслуживания" - "Изменить условия". Далее в разделе "Тарифный план" напротив необходимого рынка нажимаем на стрелку, из списка выбираем желаемый ТП. Затем подписываем поручение смс. Также подробно по тарифам вас может проконсультировать менеджер по номеру 8 800 100 55 44 С уважением,
Компания БКС, Техническая поддержка

Спасибо за ваше пожелание. Информация передана разработчикам для рассмотрения. С уважением,
БКС Экспресс, Администратор

Данное сообщение означает, что произошел программный сбой, и программа была завершена аварийно. Для решения необходимо выполнить следующие шаги: 1. В директории с программой удалить файлы "info.log" и файлы с расширением .dat 2. Нажмите на ярлык запуска программы правой кнопкой мыши и выберете пункт "Запуск от имени Администратора." 3. Если предыдущие действия не помогли - установите заново Quik с сайта нашей компании https://broker.ru/software С уважением,
Компания БКС, Техническая поддержка

Для внесения изменений в анкетные данные необходимо обратиться в офис БКС с паспортом. С уважением,
Компания БКС, Техническая поддержка

На сайте https://broker.ru/software можно сказать QUIK для 64 разрядной системы и для 32 разрядной системы. Условия предоставления терминала останутся прежними. Стоимость терминала составляет 300 руб./мес., но, при условии суммы активов свыше 30 000 руб. первый терминал QUIK предоставляется бесплатно. С уважением,
Компания БКС, Техническая поддержка

Наши финансовые советники оказывают консультации бесплатно. Чтобы получить консультацию вашего менеджера вы можете обратиться на линию поддержки клиентов ФГ БКС по номеру 8 800 100 55 44 (звонок по России бесплатный) и оператор поддержки соединит с сотрудником. С уважением,
Компания БКС, Техническая поддержка

Подробная инструкция по регистрации терминала представлена на нашем сайте: https://broker.ru/software/metatrader По данной ссылке можно скачать сам терминал: https://broker.ru/software Также можете попробовать демо счет через терминал MT5 и Quik: https://broker.ru/demo С уважением,
Компания БКС, Техническая поддержка

Для восстановления пароля необходимо перейти на сайте https://online.bcs.ru/cy/web/guest/home В нем под кнопкой "Войти" необходимо нажать на строку "Восстановить пароль". Далее потребуется ввести к-логин и необходимые данные, которые у вас попросит система. Если вы успешно заполните все необходимые данные, то новый временный пароль вам поступит по СМС на номер телефона, привязанный к вашему счету. Далее вам необходимо с временным паролем зайти в БКС Онлайн. В нем вы поменяете ваш временный пароль на постоянный и уже с ним вы сможете войти в приложение С уважением,
БКС Экспресс, Администратор

Для изменения тарифного плана зайдите в браузерную версию БКС-Онлайн https://online.bcs.ru/ раздел Продукты - Список счетов. Выбираем генеральное соглашение, затем внизу справа нажимаем на "Условия обслуживания" - "Изменить условия". Далее в разделе "Тарифный план" напротив необходимого рынка нажимаем на стрелку, из списка выбираем желаемый ТП. Затем подписываем поручение смс. Ознакомиться со списком тарифных планов и выбрать оптимальный Вы можете здесь https://broker.ru/tariffs Также рекомендуется получить консультацию по подбору тарифного плана у Вашего клиентского менеджера. Для этого вы можете позвонить по номеру 8 800 100 55 44 (звонок по России бесплатный), либо указать номер телефона и желаемое время звонка, чтобы советник связался с вами. Информация об отчислениях, комиссиях и остальных движениях по счёту есть в брокерской отчётности. Брокерская отчётность доступна к просмотру в личном кабинете БКС-Онлайн: https://online.bcs.ru/ раздел Отчётность - Брокерские отчёты. Нужно будет указать нужное генеральное соглашение, период и тип отчёта. Все комиссии там выделены в отдельный блок "1.3. Удержанные сборы/штрафы (итоговые суммы)". С уважением,
Компания БКС, Техническая поддержка

Вы можете самостоятельно ознакомиться с расчетами НДФЛ в личном кабинете БКС-Онлайн в разделе Отчетность - НДФЛ. Чтобы мы могли проконсультировать вас по состоянию вашего счета, необходимо обратиться в службу поддержки авторизованным способом. Сделать это можно через: 1. в БКС-Онлайн (раздел «Контакты» / «Онлайн-консультант»); 2. в приложении «Мой брокер» (раздел «Поддержка»); 3. в приложении "БКС Премьер" (раздел "Чат"). Также Вы можете позвонить по номеру 8 800 100 55 44 (звонок по России бесплатный) для уточнения данного вопроса С уважением,
Компания БКС, Техническая поддержка

Минимальный период, который отображается на графиках БКС Экспресс, это минутный график. С уважением,
БКС Экспресс, Администратор

1) Откройте пункт меню Система/Заказ данных/Поток котировок/Снять фильтры/Выделить все. 2) Затем необходимо зайти в меню Система/Заказ данных/Перезаказать данные, поставить все галочки и нажать "Перезаказать". Программа потребует перезапуска, нужно согласиться (кнопка «Да»). Программа закроется и сразу автоматически запустится. Введите заново логин и пароль. 3) При необходимости постройте таблицу заново. С уважением,
Компания БКС, Техническая поддержка

По ИИС установлен особый тип налогообложения: по окончании налогового периода (года) налог не удерживается, а также со счета нельзя вывести средства (при выводе средств с обычного брокерского счета налоговый агент обязан удержать налог). Расчет налога по ИИС происходит в процессе его закрытия, как и удержание налога происходит только в момент закрытия ИИС. В связи с таким механизмом удержания налога брокер не предоставляет РПН. С уважением,
Компания БКС, Техническая поддержка

Посмотреть, на какую сумму были начислены дивиденды можно в брокерских отчетах, которые можно скачать на портале БКС Онлайн в разделе Отчетность - Брокерские отчеты. Также, эту информацию можно уточнить у нас, написав нам в авторизованной зоне с портала БКС Онлайн или одного из наших приложений! С уважением,
Компания БКС, Техническая поддержка

Данные свечи в Quik не представлены. На графике доступны "Японские свечи". Ознакомится со списком доступных индикаторов можно нажав на графике в Quik правой кнопкой мыши и выбрав раздел "Добавить график (индикатор)". Добавление иных индикаторов возможно самостоятельно. Информацию по добавлению можно найти на сайте разработчика Quik https://arqatech.com/ru/support/files/. С уважением,
Компания БКС, Техническая поддержка

Брокер рассчитывает налогооблагаемую базу при расторжении договора на ведение ИИС. При закрытии ИИС сумма налога рассчитывается за все существование ИИС. При этом сальдирование налоговых баз происходит сначала внутри года, а потом между годами. Финансовый результат по операциям, учитываемым на индивидуальном инвестиционном счете, будет определяться отдельно от финансового результата по иным операциям. Налоговая база по операциям, учитываемым на индивидуальным инвестиционном счете, также будет определяться отдельно. С уважением,
Компания БКС, Техническая поддержка

По вопросу обучения вас может проконсультировать менеджер нашей компании. Для этого вы можете самостоятельно позвонить по номеру 8 800 100 55 44 (звонок по России бесплатный), оператор поддержки соединит с сотрудником. Также вы можете написать нам в чат поддержки и мы оставим сообщение менеджеру для консультации. Добавим, что у нас есть обучающий сайт Инвестиции101: https://investments101.ru/ Вы можете зарегистрироваться на этом сайте и ознакомиться с материалами. С уважением,
Компания БКС, Техническая поддержка

Восстановить пароль можно на сайте: https://online.bcs.ru/ В случае, если не помните ни логина, ни пароля, то восстановить доступ можно в офисе БКС с паспортом. С уважением,
Компания БКС, Техническая поддержка

1. Вычет можно получить в размере 13% от суммы пополнения счета, но не более 52 000 руб. в год. Покупать инструменты не обязательно. 2. Все активы со счета ИИС можно выводить только при закрытии счета. Вывести активы без закрытия счета нет возможности. 3. ИИС открывается на бессрочный срок. То-есть вы можете закрыть счет после трех лет существования и открыть новый, либо не закрывать счет и продолжить получать вычеты по текущему ИИС. С уважением,
Компания БКС, Техническая поддержка