Техподдержка

Проконсультировать вас по нашим тарифам, подобрать наиболее оптимальный может финансовый советник. Вы можете позвонить нам по номеру 8 800 100 55 44, для связи со специалистом. Урегулирование сделок - это комиссия биржи, которая взимается согласно тарифа на счете. Подробная информация о тарифах представлена на сайте: https://broker.ru/f/reg/tarif.pdf

Вы можете открыть брокерский при помощи личного кабинета БКС Онлайн https://online.bcs.ru/. В личном кабинете нажимаете на "Продукты" - "Открыть брокерский счет" - "Продолжить" - "Открыть ГС".

Уточните, пожалуйста, о обновлении данных в какой из систем (приложение БКС Мир инвестиций, Терминал в веб-версии БКС Мир инвестиций) идет речь?

При входе в торговый терминал QUIK могут возникать различные ошибки по разным причинам.
Торговый терминал может быть отключен, если на брокерском счёте активов менее, чем 5 000 рублей. Ошибка может возникать при введении некорректного логина или пароля. Также, ошибка может возникать, если подключаетесь к некорректному серверу.

Для уточнения причин возникновения ошибки, пожалуйста, напишите из авторизованной зоны, например мобильное приложение БКС Мир инвестиций, либо в веб версии личного кабинета БКС Онлайн/БКС Мир инвестиций. В сообщении, пожалуйста, прикрепите скриншот возникающей ошибки при входе в торговый терминал QUIK.

Требования для терминала Quik:

• Оперативная память не менее 2 ГБ (рекомендуется 4 ГБ),
• 2 ГБ свободного места на жестком диске.
• Минимальное разрешение экрана — 1024x600 пикселей.

Ознакомиться с ними также можно на сайте самого разработчика по ссылке: https://arqatech.com/ru/products/quik/terminals/user-applications/quik-workstation/

Данный индикатор вы можете добавить самостоятельно. Для начала вам нужен файл самого индикатора. Как правило файл выглядит так "ИмяИндикатора.lua".

Необходимо в папке с Quik создать папку, где будут храниться ваши индикаторы. Папка должна называться "LuaIndicators", иначе индикатор не появится в списке. Скопировать файл индикатора в эту папку. Запустить QUIK. Выбрать график, на который вы хотите поместить индикатор.
Нажать правой кнопкой мыши на графике и выбрать пункт меню "Добавить график (индикатор)". Появится окно со списком доступных индикаторов. Выбрать нужный индикатор и нажать "Да".

Компания БКС не оказывает услуг при составлении декларации по форме 3-НДФЛ. Вы можете воспользоваться сервисом нашего партнера НДФЛка: https://ndflka.ru/

Для направления запроса вам необходимо обратиться непосредственно из авторизованной зоны в чат-поддержку, так как вопрос решается на уровне технических специалистов в индивидуальном порядке. Написать можно из мобильного приложения БКС Мир инвестиций, личный кабинет БКС Онлайн (https://online.bcs.ru/), веб-версию БКС Мир инвестиций (https://lk.bcs.ru/).

Для отображения данных по площадкам nyse и nasdaq необходимо подключение маркет даты отдельно для приложения QUIK (мобильная версия). Вы можете обратится к Вашему финансовому советнику для подключения услуги (по номеру 8 800 100 55 44).

Адрес сервера для мобильной версии терминала: webquik.bcs.ru либо webquik2.bcs.ru

Просматривать новости об изменениях на финансовом рынке можно из уведомлений, которые поступают в мобильное приложение БКС. Мир Инвестиций в разделе "Уведомления", на сайте БКС-Эксперсс: https://bcs-express.ru/, а также если у вас подключен стационарный терминал QUIK, то новости можно просматривать создав окно "Новости" (Создать окно - Новости). Данные в QUIK поступают из БКС Экспресс и Интерфакс БКС.

Подать заявку в терминале QUIK можно нажав «Ctrl»+«T», далее у вас откроется окно, в котором можно выбрать класс и нужный инструмент для ввода заявки. Также отметим, что для торговли на Срочном рынке необходимо обеспечить средства на данной площадке. Вы можете пополнить площадку Срочного рынка напрямую либо перевести средства с другой площадки (перевести средства между площадками в личном кабинете БКС Онлайн, https://online.bcs.ru Платежи и переводы - Перевести денежные средства).

Дело в том, что у нас проходили технические работы и сервис был недоступен для авторизации. На текущий момент, работы окончены, вы можете повторить вход. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Отключить зарегистрированный терминал QUIK можно в своем личном кабинете БКС-Онлайн (https://online.bcs.ru/) в разделе "Торговые терминалы".

Для решения данной ошибки необходимо:
Определить в какой папке установлена программа Quik, для этого необходимо нажать правой кнопкой мыши на ярлык запуска программы Quik и выбрать пункт "Свойства". В появившемся окне выбрать пункт "Расположение файла", если такого пункта нет, то посмотреть директорию с программой Quik можно в разделе "Объект". В директории с программой удалить файл настроек "info.wnd".
Запустить Quik, ввести логин и пароль, установить соединение.
Загрузить резервный файл настроек через раздел Система/Настройки/Загрузить настройки из файла, далее необходимо зайти в папку WNDSAV и выбрать файл с датой изменения ближе к сегодняшней. Загрузка настроек может занять до 5 минут. Если по истечению этого времени таблицы не восстановились, то аналогично подгрузить файл настроек из папки WNDSAV за более раннюю дату.
Чтобы ошибка не повторялась:
Выполнить рекомендованные настройки в разделах "Сохранение данных" и "Получение данных" для снижения нагрузки на Quik.
Всегда завершать работу с программой через "Система/Разорвать соединение" и только потом закрывать программу.

В приложении БКС Мир инвестиций можно добавлять в Избранное инструменты и выставлять уведомления о достижении цены. Настройки, о которой вы говорите, нет.

Сервер для Мобильного Квика webquik.bcs.ru или webquik2.bcs.ru

Сервера работают круглосуточно, отключаются на техперерыв в 5:00 МСК и доступны для клиента с 6:30 МСК.

Нет, терминал МетаТрейдер4 в БКС не подключается. Можно подключить МетаТре6йдер5. Подробная информация о терминале и установке доступна на сайте https://broker.ru/software/metatrader

Отключить маржинальное кредитование можно в офисе БКС с паспортом. Адреса офисов можно посмотреть на сайте https://bcs.ru/contacts.
Также можно обратиться в поддержку (из авторизованной зоны в приложении/личном кабинете или по телефону 8-800-100-55-44), специалист поддержки направит запрос в филиал.