Техподдержка

Подать заявку в терминале QUIK можно нажав «Ctrl»+«T», далее у вас откроется окно, в котором можно выбрать класс и нужный инструмент для ввода заявки. Также отметим, что для торговли на Срочном рынке необходимо обеспечить средства на данной площадке. Вы можете пополнить площадку Срочного рынка напрямую либо перевести средства с другой площадки (перевести средства между площадками в личном кабинете БКС Онлайн, https://online.bcs.ru Платежи и переводы - Перевести денежные средства).

Дело в том, что у нас проходили технические работы и сервис был недоступен для авторизации. На текущий момент, работы окончены, вы можете повторить вход. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Отключить зарегистрированный терминал QUIK можно в своем личном кабинете БКС-Онлайн (https://online.bcs.ru/) в разделе "Торговые терминалы".

Для решения данной ошибки необходимо:
Определить в какой папке установлена программа Quik, для этого необходимо нажать правой кнопкой мыши на ярлык запуска программы Quik и выбрать пункт "Свойства". В появившемся окне выбрать пункт "Расположение файла", если такого пункта нет, то посмотреть директорию с программой Quik можно в разделе "Объект". В директории с программой удалить файл настроек "info.wnd".
Запустить Quik, ввести логин и пароль, установить соединение.
Загрузить резервный файл настроек через раздел Система/Настройки/Загрузить настройки из файла, далее необходимо зайти в папку WNDSAV и выбрать файл с датой изменения ближе к сегодняшней. Загрузка настроек может занять до 5 минут. Если по истечению этого времени таблицы не восстановились, то аналогично подгрузить файл настроек из папки WNDSAV за более раннюю дату.
Чтобы ошибка не повторялась:
Выполнить рекомендованные настройки в разделах "Сохранение данных" и "Получение данных" для снижения нагрузки на Quik.
Всегда завершать работу с программой через "Система/Разорвать соединение" и только потом закрывать программу.

В приложении БКС Мир инвестиций можно добавлять в Избранное инструменты и выставлять уведомления о достижении цены. Настройки, о которой вы говорите, нет.

Сервер для Мобильного Квика webquik.bcs.ru или webquik2.bcs.ru

Сервера работают круглосуточно, отключаются на техперерыв в 5:00 МСК и доступны для клиента с 6:30 МСК.

Нет, терминал МетаТрейдер4 в БКС не подключается. Можно подключить МетаТре6йдер5. Подробная информация о терминале и установке доступна на сайте https://broker.ru/software/metatrader

Отключить маржинальное кредитование можно в офисе БКС с паспортом. Адреса офисов можно посмотреть на сайте https://bcs.ru/contacts.
Также можно обратиться в поддержку (из авторизованной зоны в приложении/личном кабинете или по телефону 8-800-100-55-44), специалист поддержки направит запрос в филиал.

Пополнение в БКС-Онлайн доступно со счетов в БКС Банке. Счет также можно пополнить альтернативными способами. Большая часть способов представлена в мобильном приложении БКС Мир Инвестиций, в разделе Портфель - Кошелек - Пополнить - Выбрать удобный способ.

Последнее закрытие реестра было 18.12.2020. По акциям, купленным на СПБ бирже, ориентировочно дивиденды поступают через 30 дней после выплаты эмитентом (срок не регламентирован) + 7 дней на распределение депозитарием. Проверить фактическое зачисление дивидендов на счет в БКС можно при обращении в службу поддержки авторизованным способом (через чат в мобильных приложениях БКС или по телефону 8 800 100 55 44).

На портале БКС-Экспресс информация может отображаться с задержкой, если Вы просматриваете ее как неавторизованный пользователь (не клиент). Если Вы смотрите информацию где-то в другом месте, то пожалуйста, уточните где именно? Может быть используется мобильное приложение БКС Мир Инвестиций или терминалы Quik?

Информация техническим специалистам на добавление инструмента была направлена. Если будет возможность его добавить, то он появится приблизительно в течение 2-3 рабочих дней.

Добрый день.
На СПб шорт доступен только по ограниченному списку бумаг:
Advanced Micro Devices, Inc.
Alibaba Group Holding Limited
Alphabet Inc. Class A
Alphabet Inc. Class C
Amazon.com, Inc.
American Airlines Group Inc.
Apple Inc.
AT&T INC.
Baidu, Inc.
Bank of America Corporation
Carnival Corporation
Cisco Systems, Inc.
Delta Air Lines, Inc.
Exxon Mobil Corporation
Facebook, Inc.
General Electric Company
Intel Corporation
Macy's, Inc.
Micron Technology, Inc.
Microsoft Corporation
Moderna, Inc.
Netflix, Inc.
NVIDIA Corporation
Pfizer Inc.
Royal Caribbean Cruises Ltd.
Spirit AeroSystems Holdings, Inc. ClassA Tesla, Inc.
THE BOEING COMPANY
THE COCA-COLA COMPANY
United Airlines Holdings, Inc.
Visa Inc.
Wells Fargo & Company
Также, могут быть другие причины, по которым не открывается шорт на СПб. В этом случае можно обратиться в чат-поддержку мобильного приложения для уточнения причин отклонения заявки. Телефон службы поддежки 8 800 100 55 44

Для проверки данных необходимо самостоятельно обратиться на линию поддержки по телефону 8-800-100-55-44 или в чате наших приложений.

Брокерский счет открывается в течение дня. Уточните, пожалуйста, когда Вы открывали счет?

Для смены тарифа зайдите в браузерную версию БКС-Онлайн https://online.bcs.ru/ в раздел Продукты - Список счетов. Выберите генеральное соглашение, затем внизу справа нажмите на "Условия обслуживания" - "Изменить условия". Далее в разделе "Тарифный план" напротив необходимого рынка нажмите на стрелку, из списка выберите желаемый ТП. Подпишите поручение смс.

Пополнение брокерского счета можно выполнить через мобильное приложение БКС Банк, в разделе Переводы-Брокерские операции-Пополнить. Либо через личный кабинет БКС Онлайн (https://online.bcs.ru/), в разделе Платежи и переводы-Пополнить брокерский счет.

Блокировка может возникнуть в случае ввода некорректных данных (логина и пароля) более 5 раз подряд, в таком случае учетная запись блокируется на 1 час, при вводе неверных данных 10 раз блокировка составит 24 часа. Для снятия блокировки Вы можете обратиться по телефону 8-800-100-55-44.

Предварительно планируется возобновить вебинары со вторника. Сообщение с анонсом разместим на сайте.