Техподдержка

Задайте свой вопрос

В разделе техподдержки вы можете проконсультироваться по вопросам работы торговых терминалов (QUIK, MetaTrader 5), тонкостям налогообложения, нюансов маржинального кредитования, функционала личного кабинета и др.

Многие ответы на свои вопросы, вы можете найти в разделе:
Ответы на вопросы

Если ваш вопрос касается конфиденциальной информации по личному брокерскому счету, вы можете позвонить по телефону 8-800-100-55-44. При обращении в службу поддержки будьте готовы назвать свой брокерский счет.

Зарегистрируйтесь, чтобы иметь возможность задать вопрос.
Уже есть аккаунт? Войти

Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

Как подавать торговые поручения при отсутствии интернета или специализированных программ? Голосовые поручения.

Что такое шорт и лонг?

Что нужно сделать для того, чтобы иметь возможность совершать сделки с неполным покрытием?

Какие существуют категории риска?

Что может быть обеспечением для совершения сделок?

Что означают параметры Начальная маржа и Минимальная маржа?

Что такое «Маржин-колл»? Почему мне пришло сообщение, что НПР1<0?

Что такое режим Т+1?

Как часто формируются брокерские отчеты?

Как получить доступ к Личному кабинету?

Как пополнить брокерский счет и как быстро деньги поступят на счет?

Я забыл пароль/логин от личного кабинета. Что делать?

Что такое маржинальный вывод?

Индивидуальный инвестиционный счет (ИИС)

Что такое Индивидуальный инвестиционный счет?

Какой тип вычета выбрать?

В какой момент нужно определиться с типом вычета? Можно ли сменить тип вычета?

Как получить налоговый вычет на взносы по индивидуальному инвестиционному счету? (тип А)

Как получить налоговый вычет в сумме доходов, полученных от операций по инвестиционному счету? (тип Б)

Какими инструментами можно торговать на ИИС?

Как закрыть ИИС и вывести активы? Куда можно вывести активы ИИС?

Как открыть ИИС?

Как пополнить ИИС?

Как перевести ИИС от другого брокера?

На какой срок открывается ИИС? Можно ли закрыть ИИС досрочно? Нужно ли закрыть его через 3 года?

Трехлетний срок считается с даты заключения договора или с даты внесения денег?

Могу ли я вывести с ИИС дивиденды и купоны?

Могу ли я внести средства на ИИС в один год, а получить вычет за НДФЛ по другому году?

Как удерживаются налоги со сделок ИИС?

Где посмотреть расчет подоходного налога по ИИС?

Куда придут дивиденды, если я закрыл ИИС?

Может ли брокер списывать средства с ИИС с целью погашения задолженности по другим счетам?

Дивиденды

Когда можно продавать акции, но при этом получить по ним дивиденды?

Что такое дивидендная отсечка?

На какой счет поступают дивиденды? Могу ли я получать дивиденды на банковский счет?

Что будет если бумаги в дату отсечки были куплены на заемные средства или находились в займах овернайт?

Когда я получу свои дивиденды?

Что такое дивиденды? Все ли компании их выплачивают?

Что будет если в дату отсечки бумаги были в шорте?

Когда нужно купить акции, чтобы получить по ним дивиденды?

Где я могу получить информацию по выплаченным дивидендам?

Облагаются ли дивиденды налогом?

Налоги

Если я получил убыток, что я могу с ним сделать?

Какой доход облагается налогом?

Если я покупаю/продаю валюту на бирже, нужно ли мне платить налоги?

Если я не продам бумаги, которые выросли в цене, будет ли с них удержан налог?

Сколько составляет ставка налога на доходы физических лиц?

Когда происходит списание налога?

Как рассчитывается налог при торговле ценными бумагами в валюте?

Кто удерживает налог? Необходимо ли мне самому отчитываться перед налоговой?

Почему при выводе денег с брокерского счета внутри года с меня удержали налог?

Как происходит расчет налога, если я торгую разными инструментами?

Валютный рынок

Могу ли я завести валюту?

Вопросы по QUIK

Что такое Quik?

Какие бывают терминалы Quik?

Работает ли Quik в выходные?

КотировкиЕщё

‌